سياسة الخصوصية والأحكام والشروط

مقدمة

تحترم شركة قوافل للاستقدام خصوصية عملائها، وتلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل المختلفة. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لموقعنا أو طلب خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، معلومات طلب الاستقدام، ومعلومات الدفع عبر القنوات المعتمدة. ويتم جمع هذه المعلومات فقط لغرض تقديم خدمات الاستقدام بشكل نظامي.

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية: تنفيذ طلبات الاستقدام، إصدار العقود والفواتير، التواصل مع العميل بخصوص الطلب، إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، تحسين جودة الخدمات المقدمة، والالتزام بالأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، وقد يتم مشاركة البيانات مع منصة مساند أو الجهات الحكومية لإتمام إجراءات الاستقدام.

ثالثاً: حماية المعلومات

تلتزم شركة قوافل بحماية معلومات العملاء، ونتخذ جميع الإجراءات الأمنية اللازمة لمنع الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح عن المعلومات أو إتلافها.

رابعاً: مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الجهات ذات العلاقة بإجراءات الاستقدام مثل منصة مساند، وزارة الموارد البشرية، أو مكاتب التوظيف الخارجية، وذلك فقط لإتمام إجراءات الاستقدام.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة وتحسين أداء الموقع.

سادساً: حقوق العميل

يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته أو طلب تعديلها أو طلب حذفها بعد انتهاء التعاقد، كما يحق له الاعتراض على استخدام البيانات في الأغراض التسويقية.

سابعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

أولاً: محل العقد

بموجب هذا العقد يلتزم الطرف الأول (شركة الاستقدام) بإنهاء كافة الإجراءات اللازمة لاستقدام العامل المنزلي المتفق عليه، وتوقيع عقد العمل في بلد الاستقدام، ويجوز للشركة تفويض مكتب توظيف خارجي مع بقاء مسؤوليتها قائمة، كما تلتزم بوصول العامل خلال مدة لا تتجاوز 90 يوم من تاريخ توقيع العقد.

ثانياً: الجوانب المالية

يلتزم الطرف الثاني (العميل) بدفع تكاليف الاستقدام المتفق عليها عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة في منصة مساند أو الوسائل المعتمدة من وزارة الموارد البشرية، ويعد العقد ساريًا من تاريخ توقيعه.

ثالثاً: مسؤوليات شركة الاستقدام

تلتزم شركة الاستقدام بإشعار العميل قبل وصول العامل بـ 24 ساعة مع تزويده ببيانات الرحلة وموعد الوصول، وإشعاره بوصول العامل خلال 24 ساعة، وتسليم العامل للعميل خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وصوله للمملكة.

رابعاً: الاستبدال والاسترجاع

يتم الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للائحة حقوق وواجبات العملاء المعتمدة في منصة مساند ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.

خامساً: إلغاء العقد

في حال إلغاء العقد من قبل العميل أو الشركة يتم تطبيق سياسة الإلغاء والاسترجاع حسب أنظمة مساند.

سادساً: النظام المطبق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية داخل المملكة هي المختصة في حال حدوث أي نزاع.